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자주하는 질문

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질문64Bit Internet Explorer10이 실행되면 Active X등이 설치가 안되는 경우
답변

조치방법:
1) 아래의 그림과 같이 internet Explrer의 옵션을 설정해 주시면 됩니다.
향상된 보호모드 체크 해제 시 32Bit Internet Explorer이 실행됩니다.
 

질문무통장입금 또는 계좌이체 시 현금영수증 발급이 가능한가요?
답변

☞ 결제창에서 현금영수증 발급정보를 입력하시면 발급됩니다

질문수강신청시 결제 창이 뜨지 않거나, 중간에 진행이 잘 되지 않습니다.
답변

LG U+ 전자결제 서비스 결제오류 해결센터를 확인해주세요

https://pgdownload.uplus.co.kr/common/infocenter/program.html

질문수강료 환불 기준과 절차를 알고싶습니다.
답변



1. 환불기준(서울특별시립도서관 및 평생학습관 사용료 징수등에 관한 조례)

 

 구분

반환사유 발생일

 반환금액

 제7조 제1항 제1호에 따른 반환 사유의 경우

 가. 수강료 징수기간이 1개월 이내인 경우

강습시작 전

이미 낸 수강료 전액

총 강습시간의 1/3이 지나기 이전

이미 낸 수강료의 2/3에 해당하는 금액

총강습시간의 1/3이 지난 후부터 1/2이 지나기 이전

이미 낸 수강료의 1/2에 해당하는 금액

총 강습시간의 1/2이 지난 후

반환하지 아니함

 나. 수강료 징수기간이 1개월을 초과하는 경우

강습시작 전

이미 낸 수강료 전액 

 강습시작 이후반환사유가 발생한 그달의 반환 대상 수강료(가목에 따라 산출된 반환 대상 수강료를 말한다)와 나머지 달의 수강료 전액을 합산한 금액

 제7조 제 1항 제2호 및 제3호에 따른 반환사유의 경우

강습을 할 수 없거나, 강습장소를 제공할 수 없게 된 날

이미 낸 수강료를 일할 계산한 금액 

 비고

1. "수강료 징수기간"이란 징수된 총 수강료에 따른 총 강습일을 말한다.

2. "총 강습시간"이란 수강료 징수기간 중의 총 강습시간을 말한다.

3. 반환금액의 산정은 반환사유가 발생한 날까지 경과된 강습시간을 기준으로 한다. 

 

 

2. 반환절차

- 방문하셔서 환불신청서를 작성 제출합니다.

- 학습기관 사정에 따라 7일~14일 내에 요청하신 계좌로 입금됩니다

 

 

 

  

질문방문결제가 가능한가요?
답변

☞ 기관에 따라 방침이 다를 수 있으니, 수강하고자 하는 기관 담당자에게 연락 바랍니다.

    에버러닝 홈페이지 좌측 하단 - 기관별전화번호 클릭

 

질문온라인으로 접수하고 나서 결제방법을 바꿀 수 있나요?
답변

☞ 온라인 접수 후 결제완료를 하지 않으신 경우 내 접수현황 메뉴에서 결제하기 버튼을 클릭하면 결제수단을 변경할 수 있습니다.

단, 무통장입금 선택 후 가상계좌를 발급 받으신 경우에는 다른 결제수단으로 변경이 불가능합니다.

질문무통장입금을 선택했는데, 문자가 오지 않습니다.
답변

LG U+ 전자결제 서비스 결제오류 해결센터를 확인해주세요

https://pgdownload.uplus.co.kr/common/infocenter/program.html

질문무통장입금의 경우 가상계좌번호가 무엇인가요?
답변

☞ 결제기관에서 학습신청자에게 부여하는 입금확인 번호입니다. 따라서 결제기관에서

입금자와 입금액을 확인하여 등록이 완료됩니다.